Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ xi88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo luật địa…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi sử dụng dịch vụTruy cập phụ thuộc luật địa phương
xi88 Điều khoản sử dụng dịch vụ xi88
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách xi88 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mỗi tài khoản được liên kết với một phương thức thanh toán đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để mọi giao dịch đều truy xuất được. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ với chủ đề rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hoạt động liên tục. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh dành cho các vấn đề cần theo dõi — bao gồm cập nhật trạng thái tài khoản và xác nhận điều khoản giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại và yêu cầu dữ liệu.

Có. Ngay khi bạn đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của tài khoản, điều khoản đã có hiệu lực — kể cả khi bạn chưa thực hiện giao dịch nào.

Không. Chính sách của chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải thuộc quyền sở hữu của chính chủ tài khoản.

Xi88 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành tại khu vực của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản — chẳng hạn dùng thông tin sai, sử dụng ví không đúng chủ, hoặc hoạt động bất thường trong lịch sử giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày. Nếu không đạt được sự đồng thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.